« Les supers publics », un « jeu sérieux » pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers. 2022.
Disponible sur : https://www.modernisation.gouv.fr/outils-et-formations/les-super-publics-un-jeu-serieux-pour-travailler-sur-la-confiance-et-la
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« Les supers publics », un « jeu sérieux » pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers.
(2022, 01, janvier).
https://www.modernisation.gouv.fr/outils-et-formations/les-super-publics-un-jeu-serieux-pour-travailler-sur-la-confiance-et-la
Titre : | « Les supers publics », un « jeu sérieux » pour travailler sur la confiance et la bienveillance dans les relations avec les usagers |
Type de document : | document en ligne |
Date de publication : | 2022 |
Mots-clés : |
Thésaurus PRISME 2014 CONFIANCE / JEU EDUCATIF / RELATION D'AIDE / RELATION TRAVAILLEUR SOCIAL-USAGER |
Résumé : |
le jeu « Les super publics » vous fait plonger dans une situation concrète d’accueil d’un usager. Le but du jeu ? Répondre à son attente en mettant en pratique les principes de bienveillance et de confiance. Des principes au cœur du programme Services Publics + , le programme d’amélioration continue des services publics.
En fonction des choix des participants, le scénario évolue dans un sens ou dans un autre, allant tantôt vers l’échec, tantôt vers le succès de la mission. Quel que soit le résultat, le jeu se poursuit par un échange en équipe pour comprendre et analyser les faits générateurs de succès ou d’échec, et de trouver ainsi de nouvelles manières de faire ensemble. [Extr. site] |
En ligne : | https://www.modernisation.gouv.fr/outils-et-formations/les-super-publics-un-jeu-serieux-pour-travailler-sur-la-confiance-et-la |